OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky

NÁKUPNÍ ŘÁD
OCHRANA ÚDAJŮ
OBJEDNÁVKY
...

OBCHODNÍ PODMÍNKY:

1. Všeobecná ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu www.multihracky.cz je Josef Pakantl, se sídlem 17. listopadu 25, 40010 Ústí nad Labem, email: info@multihracky.cz (dále jen "prodávající").

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která učiní objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu www.multihracky.cz (dále jen "kupující").

Vztahy a vzájemná práva, povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné (dále jen "obchodní podmínky"), a dále příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Kupující odesláním či učiněním závazné objednávky potvrzuje, že tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi ním a prodávajícím, a dále, že se s nimi řádně seznámil, jsou mu jasné a zavazuje se jimi řídit. Tímto okamžikem zároveň kupující stvrzuje, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v okamžiku učinění či odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. března 2011. Jakékoli změny a úpravy obchodních podmínek učiněné po odeslání objednávky se pro příslušný vztah prodávajícího a kupujícího považují za neúčinné.

2. Předmět smlouvy

Uzavřením kupní smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami vzniká prodávajícímu závazek odevzdat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu.

Předmětem objednávky kupujícího je zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu www.multihracky.cz.

Bude-li předmětem objednávky kupujícího zboží, které již v době objednávky není součástí sortimentu prodávajícího, je prodávající povinen tuto skutečnost kupujícímu oznámit. Po dohodě s kupujícím se objednávka změní nebo se stane objednávkou stornovanou.

Předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím je dodávka zboží uvedeného v potvrzení objednávky doručeném kupujícímu. V případě, že objednané zboží není momentálně skladem, má prodávající právo nahradit toto zboží obdobným výrobkem ve vyšší kvalitě a vyšší cenové relaci - ovšem při zachování ceny původně objednaného výrobku.

Předmětem závazku prodávajícího z kupní smlouvy není předvedení, instalace, sestavení nebo montáž dodávaného zboží. Pokud zákazník projeví zájem o montáž nabízených dětských kol, je mu za polatek 299 Kč kolo dodáno již včetně montáže.

Charakteristika zboží uvedeného na webových stránkách internetového obchodu www.multihracky.cz, jeho popis, funkce, technické údaje, parametry, rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní zde uvedené údaje a informace vycházejí z údajů výrobců a dodavatelů zboží. Pokud je v popisu výrobku uvedeno například: různé druhy, různé typy, různé barevné provedení, assort výrobků atp.., pak nelze určit druh a typ, ani barevné provedení dodaného výrobku. Pokud jsou v popisu výrobku uvedené informace o různém provedení daného výrobku, nebude brán zřetel na požadavky zákazníků na dodání konkrétního typu výrobku. Veškeré vyobrazení výrobků jsou převzaté od výrobců a dodavatelů a prodávající nezodpovídá za případné dodání výrobku v jiném barevném provedení než je uvedeno na vyobrazení výrobku. Pokud je u výrobku informace o doporučení pro určitou věkovou skupinu, jedná se pouze o orientační informaci a je třeba se řídit pokyny, které jsou uvedené v návodu pro daný výrobek.

3. Objednávka zboží

Řádná objednávka zboží učiněná kupujícím se považuje za návrh na uzavření smlouvy, jenž je účinný vůči prodávajícímu od okamžiku, kdy je mu tento návrh doručen.

Objednávka musí obsahovat zejména přesné označení kupujícího, adresu trvalého pobytu nebo sídla, dodací adresu, emailové i telefonické spojení či jiné kontaktní údaje na kupujícího, přesné označení druhu a počet kusů objednávaného zboží a způsob úhrady ceny zboží.

Kupující učiní objednávku zboží prostřednictvím webových stránek internetového obchodu www.multihracky.cz. Uskutečnit objednávku může pouze osoba starší 18-ti let, v případě vzniklé škody zodpovídá za náhradu škody zákonný zástupce.

Objednávka je ze strany zákazníka potvrzena dokončením objednávky (odesláním košíku ke zpracování, krok 3/3) a tím se stává pro zákazníka závaznou.

Ze strany prodejce se stává objednávka závaznou po odeslání potvrzení zákazníkovi. Tímto potvrzením se nemyslí reklapitulace objednávky, která je zaslána zákazníkovi v momentě odeslání košíku ke zpracování. Potvrzením se myslí potvrzující e-mail, který zpravidla obsahuje informace o předání zásilky dopravci.

Prodejce může objednávku zákazníka zrušit v případě, že se mu chování zákazníka jeví jako nevhodné a vystavuje prodejce nebezpečí, že by v důsledku tohoto jednání mohla prodejci vzniknout finanční nebo materiální škoda. Prodejce si rovněž vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že objednané zboží se už nevyrábí/nedodává nebo prodejce není schopen dodržet udanou dobu dostupnosti.

Prodávající může odstoupit od smlouvy, dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující nakupuje od dodavatelů a nebyla mu v době objednávky známa. Prodávající v takovém případě kontaktuje kupujícího a informuje ho o možnostech řešení. Pokud s kupujícím nedojde k dohodě, je oprávněn prodávající od smlouvy odstoupit.

Kupující je oprávněn stornovat svojí objednávku nejpozději do 60 (šedesáti) minut po jejím odeslání prodávajícímu, a to elektronickou poštou. Pokud bude objednávka ze strany zákazníka zrušena déle než 1 hodinu po odeslání a ještě před expedicí, bude prodejce nárokovat dle OZ §545 smluvní pokutu za porušení kupní smlouvy ve výši 50 % z kupní ceny stornované objednávky (minimálně však 800 Kč), se splatností do 5-ti pracovních dnů od termínu stornování objednávky. Výjimku tvoří pouze případ, kdy prodejce nesplní nějakou ze svých povinností (nejčastěji neodeslání objednávky v uvedeném termínu).

Odesláním objednávky kupující souhlasí s uvedenými obchodními podmínkami a sankcemi, které vzniknou porušením obchodních podmínek. V případě jakýchokliv nejasností lze kontaktovat prodávajícího. Telefonické i mailové spojení na prodávajícího je uvedeno v sekci KONTAKTY. Při porušení obchodních podmínek je kupující povinnen uhradit bez výzvy prodávajícího smluvní pokutu, se splatností 5-ti pracovních dní od data porušení obchodních podmínek. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny k vymáhání, včetně všech nákladů s tím spojených a úroků z prodlení ve výši 0,5 % za každý den.

Kupující zároveň prohlašuje, že se před odesláním objednávky řádně seznámil s obsahem obchodních podmínek. Kupující provádí objednávku na základě svobodného rozhodnutí a bez protestu souhlasí se sankcemi v případě porušení obchodních podmínek.

4. Místo plnění

Místem plnění závazku prodávajícího je sklad prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci - přepravní společnosti k dopravě kupujícímu.

Povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu objednané zboží je splněna okamžikem jeho předání prvnímu dopravci.

5. Cena a platba

Cena objednaného zboží se řídí cenami uvedenými u objednaného zboží, na webových stránkách internetového obchodu www.multihracky.cz v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Ceny zboží uvedené na webových stránkách zahrnují DPH v zákonné sazbě, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno bez DPH.

K ceně zboží bude prodávajícím připočítána částka za dopravu zboží na místo určené kupujícím. Tuto cenu se kupující zavazuje prodávajícímu zaplatit za podmínek článku 7. těchto obchodních podmínek. Objednané zboží v částce nižší než 100 Kč a objednané zboží v částce vyšší než 5000 Kč je nutné uhradit vždy platbou předem na účet.

Kupní cena za dodávané zboží a případné náklady na jeho dopravu budou kupujícím zaplaceny takto:

   1. Dobírkou PPL (hotově nebo platební kartou řidiči dopravce při předání zboží)
   2. Dobírkou Česká pošta, EMS (hotově řidiči dopravce při předání zboží)
   3. Platba  předem - převodem na účet číslo: 670100-2207394333/6210, VS:  číslo objednávky.
   4. Hotově při osobním odběru na adrese provozovny (osobní odběr je možný pouze po předchozím odeslání objednávky - zákazníkovi bude mailem sdělen termín, kdy bude objednávka připravená k vyzvednutí).

Kupní cena se považuje za řádně uhrazenou teprve jejím připsáním v plné výši na účet prodávajícího. Kupující může zboží převzít zásadně až po úplném uhrazení jeho kupní ceny. Při objednání platbou na účet je kupující povinnen uhradit plnou kupní cenu, včetně poštovného na výše uvedený účet. Kupující je povinnen při platbě převodem na účet převést celkovou výši objednaného zboží do 5-ti pracovních dnů na účet prodávajícího. V případě neuhrazení objednaného zboží bude tato objednávka stornována s povinností uhradit manipulační poplatek ve výši 800 Kč, který je kupující povinnen uhradit do 5-ti pracovních dnů od stornování objednávky. Pokud tak kupující neučiní, navyšuje se manipulační poplatek o veškeré právní výdaje, které jsou s vymožením spojené, maximálně však do částky 10 000 Kč.

Faktura vystavená prodávajícím kupujícímu na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.

Jsou-li ceny uvedené u jednotlivých druhů zboží na webových stránkách internetového obchodu www.multihracky.cz označeny jako "akční", pak jsou tyto ceny platné do vyprodání zásob nebo do aktualizace nabídky.

6. Dodací lhůta

Prodávající se zavazuje objednané zboží vyexpedovat, předat dopravci, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5-ti pracovních dnů po uzavření kupní smlouvy. V období září - prosinec se prodávající zavazuje objednané zboží vyexpedovat, předat dopravci do 10-ti pracovních dnů po uzavření kupní smlouvy. Vyexpedováním objednávky se rozumí předání zásilky dopravci, v žádném případě se nejedná o termín dodání. Prodávající se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud je u objednaného zboží skladová dostupnost delší než 14 dnů nebo je zboží momentálně nedostupné, podá prodávající o tomto kupujícímu zprávu. Pokud je u zboží uvedena 7 dnů a delší, automaticky se tato doba přičítá k době expedice.

Kupující má možnost si v objednávce zvolit možnost expresního příplatku ve výši 99 Kč. Veškeré objednávky s expresním příplatkem jsou vyřízeny přednostně. Doba vyřízení expedice - předání dopravci je do 48 pracovních hodin. Pokud není objednávka s expresním příplatkem vyexpedována do 2 pracovních dní, není tento příplatek účtován. V období září - prosinec je doba vyřízení s expresním příplatkem maximálně 72 hodin. Pokud v období září - prosinec není objednávka expedována do 4 pracovních dní, není tento příplatek účtován. Expedicí objednávky se rozumí předání zásilky dopravci, v žádném případě se nejedná o termín dodání.

U objednávek, které není možné odeslat ve výše uvedeném termínu, lze termín expedice, předání dopravci posunout, nejpozději však do 15-ti pracovních dní po uzavření kupní smlouvy.  Dodací lhůty se pak řídí přepravními podmínkami dopravce. Není vždy možné zaručit, že v okamžiku potvrzení objednávky bude zboží stále dostupné. U objednávek, které není možné odeslat ve výše uvedeném termínu, lze termín dodání posunout, ale pouze se souhlasem zákazníka.

7. Dopravní podmínky a cena za dopravu

Doručení v rámci České republiky:

Pokud u výrobku není uvedeno jinak, cena přepravní služby činí 99,- Kč včetně DPH u zásilek zasílaných společností PPL CZ s.r.o. a hodnota objednávky je v minimální výši 2500 Kč. Pokud je objednávka ve výši do 2499 Kč, činí cena přepravní služby 149,- Kč včetně DPH. Doba doručení do 48 pracovních hodin (po-pá) od vyexpedování u zásilek zasílaných přepravní společností PPL má pouze informativní charakter a doba dodání je závislá na přepravních podmínkách dopravce, přičemž doba dodání se bere od termínu vyexpedování. Doba vyexpedování je uvedena v článku 6. těchto obchodních podmínek. Každá přijatá objednávka se musí nejprve vyexpedovat a teprve poté nastává doručení zásilky. Cena přepravní služby zahrnuje dopravu zásilky, včetně balného a doběrečného.

Cena přepravní služby u zásilek zasílaných přes Českou poštu činí 159,- Kč včetně DPH. Doba doručení do 72 pracovních hodin (po-pá) u zásilek zasílaných Českou poštou má pouze informativní charakter a doba dodání je závislá na přepravních podmínkách dopravce, přičemž doba dodání se bere od termínu vyexpedování. Doba vyexpedování je uvedena v článku 6. těchto obchodních podmínek. Každá přijatá objednávka se musí nejprve vyexpedovat a teprve poté nastává doručení zásilky. Cena přepravní služby zahrnuje dopravu zásilky, včetně balného a doběrečného. V případě, že doručovatel nezastihne kupujícího na uvedené dodací adrese, je zásilka uložena na pobočce České pošty, kde je tuto zásilku potřeba do 5-ti pracovních dní vyzvednout. Dodání na P.O.BOX je možné pouze variantou zaslání přes Českou poštu.

Cena přepravní služby u zásilek zasílaných přes EMS - expresní poštu činí 199 Kč. U zásilek zasílaných expresní poštou EMS je garantovaná doba doručení do 24 pracovních hodin (po-pá) od termínu vyexpedování, přičemž doba dodání se bere od termínu vyexpedování. Doba vyexpedování je uvedena v článku 6. těchto obchodních podmínek. Každá přijatá objednávka se musí nejprve vyexpedovat a teprve poté nastává doručení zásilky. Pokud si kupující zvolí variantu zaslání EMS - expresní pošta a neuvede v objednávce expresní příplatek za přednostní vyřízení objednávky, je tato objednávka vyřizována dle pořadí přijatých objednávek, v souladu s článkem 6. těchto obchodních podmínek. Pro nejrychlejší možný způsob dodání je třeba si nejprve zvolit v objednávce expresní příplatek a poté uvést variantu dodání EMS expresní poštou. Tato služba garantuje dodání do 24 pracovních hodin (po-pá), ovšem v určitých lokalitách České republiky lze dodat v pátek odeslanou zásilku i v sobotu. Informace o možnosti sobotního doručení poskytuje Česká pošta. Cena přepravní služby zahrnuje dopravu zásilky, včetně balného a doběrečného. V případě, že doručovatel nezastihne kupujícího na uvedené dodací adrese, je zásilka uložena na pobočce České pošty, kde je tuto zásilku potřeba do 5-ti pracovních dní vyzvednout.

Za odběr zboží v hodnotě vyšší než 5000,- Kč je doprava po České republice ZDARMA. Podmínkou pro zaslání zdarma  je skutečnost, aby fakticky zasílané zboží mělo minimální hodnotu 5000,- Kč. Pokud dojde  k  úpravě objednaného zboží, například z důvodu, kdy některý z objednaných výrobků není skladem a hodnota zasílaného zboží klesne pod částku 5000 Kč, je účtováno  poštovné dle aktuálního ceníku. Při variantě zaslání zboží zdarma lze určit způsob přepravy zásilkovou službou PPL nebo Českou poštou.

U zboží, které je označeno symbolem KŘEHKÉ je účtováno k poštovnému navíc 99 Kč za každý druh takto objednaného zboží. Křehké zboží lze odeslat pouze zásilkovou službou PPL. Při osobním odběru křehkého zboží je účtován manipulační poplatek 99 Kč za každý odebraný druh tohoto zboží

U zboží, které je označeno symbolem NADROZMĚRNÉ je účtováno k poštovnému navíc 399 Kč za každý druh takto objednaného zboží. Nadrozměrné zboží lze odeslat pouze zásilkovou službou PPL. Při osobním odběru je účtován manipulační poplatek 199 Kč za každý odebraný druh tohoto zboží.

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu, nejpozději však do 48 hodin od převzetí. Pokud to vyžaduje charakter zásilky, má prodávající právo nahradit způsob dopravy a to jak na dražší způsob přepravy, ovšem při zachování původní hodnoty poštovného nebo na levnější způsob přepravy, s ponížením částky za poštovné. V případě jakýchokliv nejasností lze kontaktovat prodávajícího. Telefonické i mailové spojení na prodávajícího je uvedeno v sekci KONTAKTY.

Doručení v rámci Slovenské republiky:

Cena balíku na Slovensko včetně DPH je účtována ve výši 399,- Kč / 16 euro. Doba doručení na Slovensko je do 72 pracovních hodin (po-pá) od vyexpedování u zásilek zasílaných přepravní společností PPL - doba doručení má pouze informativní charakter a doba dodání je závislá na přepravních podmínkách dopravce, přičemž doba dodání se bere od termínu vyexpedování. Doba vyexpedování je uvedena v článku 6. těchto obchodních podmínek. Každá přijatá objednávka se musí nejprve vyexpedovat a teprve poté nastává doručení zásilky. Cena přepravní služby zahrnuje dopravu zásilky, včetně balného a doběrečného.Doprava zdarma se na zásilky do zahraničí nevztahuje. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu. Doručení na Slovensko je možné pouze zásilkovou službou PPL. Na Slovensko nelze doručit zásilky označené KŘEHKÉ a NADROZMĚRNÉ.

8. Nebezpečí škody a vlastnické právo ke zboží

Nebezpečí škody na zboží dodávaném prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem jeho faktického převzetí při osobním odběru nebo okamžikem jeho předání prvnímu dopravci.

Vlastnické právo ke zboží dodávanému prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny tohoto zboží prodávajícímu.

9. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující je oprávněn dle Obč. zákoníku §53 odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.multihracky.cz i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne faktického převzetí dodávaného zboží, které musí být v původním, neporušeném a nerozbaleném původním obalu bez zjevných známek užívání. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží. Na úhradu poštovného nárok nevzniká.

Kupující je povinen vrátit již dodané zboží zpět prodávajícímu, a to kompletní (včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu a jiné dokumentace) v původním neporušeném obalu a s nepoškozenou pečetí obalu, jako obchodní balík. Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a bez zjevných známek užívání. Spolu se zbožím je kupující povinen vrátit kupujícímu i originál dokladu o jeho koupi. Kupující je povinen zabalit či jinak opatřit zboží pro zpětnou přepravu takovým vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení. Nebezpečí škody na zboží, ohledně kterého kupující odstoupí od smlouvy, nese kupující až do okamžiku jeho doručení prodávajícímu. Prodávající není oprávněn převzít zboží zaslané na dobírku.

Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně a doručeno na adresu sídla prodávajícího. V odstoupení od smlouvy musí být uvedeno číslo objednávky, datum převzetí zboží a požadovaný způsob vrácení peněz včetně čísla peněžního účtu bankovního ústavu kupujícího, případně adresy pro vrácení již zaplacené částky kupujícímu.

Kupující má dále právo odstoupit od kupní smlouvy bez zbytečného odkladu poté, kdy mu bylo předáno či doručeno jiné zboží než si objednal, nejpozději však do 2 dnů od jeho faktického převzetí.

UPOZORNĚNÍ:
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 800,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o. k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené.

Za nevyzvednutou zásilku bude považována i taková objednávka, kde si kupující určí osobní odběr a od oznámení možnosti převzetí objednaného zboží si tuto zásilku kupující nepřevezme do 5-ti pracovních pracovních dní, pokud však nebude domluveno s prodávajícím prodloužení této lhůty.

Projeví-li kupující vůli o znovudoručení zásilky prodávajícím, kterou si nevyzvedl při prvním pokusu o doručení, je celková částka zásilky navýšena o další dopravné. V tomto případě je vyžadována úhrada předem na účet.
 
10. Ochrana osobních údajů

Prodávající tímto prohlašuje, že při nakládání s osobními údaji  kupujícího bude postupovat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje o kupujícím budou shromažďovány a zpracovávány prodávajícím prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití.

Osobní údaje kupujícího se prodávající zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu.

Kupující má právo kdykoli písemně požádat prodávajícího, aby jeho osobní údaje vhodným způsobem vymazal ze své evidence nebo provedl požadovanou změnu ve struktuře osobních údajů kupujícího.

11. Práva třetích osob, odpovědnost

Prodávající neodpovídá kupujícímu ani třetí osobě za jakékoli škody, ušlý zisk, vynaložené náklady, přerušení činnosti či další škody vzniklé v souvislosti s použitím informací uvedených na webových stránkách internetového obchodu www.multihracky.cz. Informace o zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu www.multihracky.cz nelze považovat za prohlášení o vhodnosti tohoto zboží pro některý konkrétní účel.